Köpvillkor och frakt

Garantier

På samtliga klockor lämnas garanti mot material- eller tillverkningsfel. Garantitiden är 3 år.  Tiden du har att reklamera ett ursprungsfel på en vara är dock alltid 3 år efter inköpsdatum enligt konsumentköplagen. Garantin gäller inte klockans länk eller band såvida den inte är integrerad i klockan boett. I händelse av reklamation som resulterar i tvist följer Bergströms Ur & Guld Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Betalsätt

Följande betalningsalternativ erbjuder vi för närvarande:

• Faktura

Leveransvillkor

På varje produkt kan du se om den finns eller inte finns i lager. När det står "finns för direktleverans" har vi minst 1 st klocka i lager och klockan kan skickas dagen efter beställning.  Leveranstid: 1-3 vardagar. Vi reserverar oss dock för att lagersaldot inte alltid är uppdaterat i realtid. Står det beställningsvara kan det hända att klockan finns men för säkerhets skull skriver vi 4-9 dagars leveranstid för att den kanske måste beställas hem från leverantören. Så fort vi vet meddelar vi dig leveranstid. Vi bjuder på frakten på alla beställningar. Alla klockor levereras i originalförpackning.  Vi samarbetar med Svenska Posten om leveranserna och levererar till ditt närmsta paketombud. Leveransen är spårbar och du får meddelande via sms när varan finns hos ditt ombud (om du angett ditt mobilnummer). Med varje varuleverans medföljer ett kassakvitto/följesedel samt en försäkringsavi. Vi bjuder på 12-månaders allriskförsäkring på alla klockor i samarbete med Solid försäkringar.

Frakt

Vi tillämpar fri frakt på alla varor över 1 000 kr. Vid ordervärde under 1 000 kr tillkommer en fraktkostnad på 92 kr. Samtliga priser är inklusive moms.

Outlösta leveranser

Vi debiterar 200 kr + samtliga fraktkostnader för outlösta paket.

Returer

Du kan ångra ditt köp i upp till 14 dagar från och med det datum då du mottagit varan. Du måste anmäla din retur inom 14 dagar från det att du hämtade ut varan. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.  Du kan välja att lämna tillbaka varan kostnadsfritt i butiken eller använda den bifogade retursedeln. Kostnad för eventuell retur och returhantering är fn. 100 kr per produkt. 

Reklamation / Klagomål

Vid en felaktig vara har du som konsument rätt att reklamera inom tre år och måste göra det inom skälig tid (oftast inom 2 månader) efter att felet upptäckts för att kräva åtgärd som reparation, prisavdrag, hävning eller skadestånd , medan Bergströms Ur & Guld ansvarar för ursprungliga fel i tre år, men skyldigheten gäller bara om det är ett "ursprungligt fel" och reklamationen görs i tid. 

Dina skyldigheter som konsument

• Reklamera i tid: Du måste klaga (reklamera) inom skälig tid efter att du upptäckt felet; två månader räknas alltid som skälig tid.
• Meddela felet: Kontakta säljaren och förklara vad som är fel på varan (info@karlgran.se).
• Bevisa felet: Dokumentera felet (foto/film) och spara alla underlag.

Dina rättigheter som konsument

• Avhjälpande (reparation): I första hand har du rätt att kräva att säljaren kostnadsfritt reparerar felet.
• Omleverans: Säljaren kan erbjuda en ny, felfri vara istället för reparation.
• Prisavdrag: Om reparation inte är möjlig eller inte görs inom rimlig tid, kan du kräva ett prisavdrag som motsvarar kostnaden för att åtgärda felet.
• Hävning: Om felet är väsentligt kan du häva köpet och få pengarna tillbaka.
• Skadestånd: Du kan kräva ersättning för merkostnader orsakade av felet, men du måste kunna bevisa både kostnaden och kopplingen till felet. 

Säljarens ansvar

Säljaren ansvarar för fel som fanns redan vid köpet (ursprungliga fel) i minst tre år.

Priser och övrig information

Vi reserverar oss för att lagersaldo, och diverse information kan ändras snabbt och att vår hemsida inte hunnit uppdaterats i alla detaljer. Vi reserverar oss också mot ev. skrivfel och prisfel.